LinkHub

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Estos Términos regulan el uso de LinkHub («la plataforma»), un servicio web operado por Emilio Vieira Angel, persona natural identificada con NIT 1000409312-1, con domicilio en Medellín, Colombia («nosotros»). Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos Términos.

1. Qué es LinkHub

LinkHub permite gestionar placas físicas con NFC/QR cuyo destino de redirección es editable desde tu cuenta. Al escanear una placa, la plataforma redirige al destino que tú configures.

2. Tu cuenta

Eres responsable de la veracidad de tus datos, de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos cualquier uso no autorizado.

3. Uso aceptable

No puedes usar la plataforma ni tus placas para:

4. Placas, contenido y tu responsabilidad

Las placas físicas son de quien las adquiere. El destino que configures es tuyo y de tu entera responsabilidad. Nosotros no revisamos, aprobamos ni controlamos previamente ese destino: la plataforma se limita a redirigir a donde tú indiques, y tú respondes frente a terceros y ante las autoridades por el contenido al que lleve tu placa y por el uso que hagas de ella.

Esto importa más de lo que parece: todas las placas redirigen desde un mismo dominio compartido. Si una sola placa se usa para engañar o defraudar, ese dominio puede quedar marcado como peligroso por navegadores, buscadores o servicios de seguridad, y eso afectaría a todos los demás clientes, que no hicieron nada. Por eso las medidas frente al mal uso son inmediatas y estrictas.

5. Medidas frente al mal uso

Si detectamos —por revisión propia, por reporte de un tercero o por requerimiento de una autoridad— que una placa o una cuenta incumple la sección 3, podemos adoptar, según la gravedad y sin necesidad de aviso previo:

Te informaremos el motivo de la medida y podrás responder escribiéndonos. Si la revisión concluye que no hubo incumplimiento, reactivamos todo sin costo. El bloqueo por mal uso no da derecho a devolución del valor de las placas ni de las funciones contratadas, y no te libera de las obligaciones ya causadas.

Quien incurra en el mal uso responderá por los perjuicios que cause a LinkHub, a otros clientes o a terceros, incluidos los costos de atender reclamaciones, requerimientos o procesos derivados de ese uso.

Puedes reportarnos un uso indebido de una placa escribiendo a contacto@linkhub-co.com. Indícanos el código de la placa (los 8 caracteres impresos) y qué observaste.

6. Compras por la web, envío y derecho de retracto

6.1 Cómo se compra

Puedes pedir placas desde la tienda (/tienda, a la que llevan «Comprar placas en línea» y la tabla de precios de la página de inicio) o desde el simulador (/disena), combinando artículos en un mismo pedido. Cada artículo de la tienda tiene su propio precio, publicado junto a él; sobre el total de placas del pedido —todas las líneas juntas— aplicamos el descuento por cantidad publicado en la página de precios, y ese descuento se aplica al precio de lista de cada artículo. Descuento por cantidad sobre el total de placas del pedido: −10 % de 2 a 4, −15 % de 5 a 9 y −20 % de 10 a 19; desde 20 placas cotizamos el precio.Las placas con diseño propio se piden desde 2 unidades por pedido, y las de WiFi desde 2, sumando todos sus formatos; los demás artículos de la tienda no tienen cantidad mínima.

Un pedido con diseño propio es una solicitud de cotización, igual que uno de 20 placas o más. El precio que ves al pedirla (precio de lista de cada formato más el recargo por diseño personalizado publicado en la sección de precios de la página de inicio y en la tienda) es un estimado y no pagas nada en línea: te escribimos por WhatsApp, te confirmamos el precio y el diseño antes de que pagues nada, y el pago lo acordamos por ese mismo medio.

En los demás pedidos, que se pagan en línea, el precio lo calcula nuestro servidor con los precios y la tarifa vigentes en el momento del pedido (precio de cada artículo, descuento por la cantidad total y envío según la zona, o sin pagar aparte si las placas suman desde $175.000), se te muestra completo antes de pagar y queda registrado en el pedido; ninguna cifra que muestre tu navegador reemplaza a esa. Si un precio cambió mientras tenías la tienda abierta, antes de crear el pedido te mostramos el nuevo total y decides de nuevo. Los precios están en pesos colombianos y son finales: no se les suma IVA, porque LinkHub lo opera una persona natural no responsable de IVA (art. 437, par. 3, Estatuto Tributario).

El pago se realiza en la pasarela de Wompi (Bancolombia): al confirmar el pedido te llevamos a su página, donde eliges el medio de pago entre los que Wompi ofrezca (tarjetas, PSE, Nequi, Bancolombia, Daviplata). Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu medio de pago. El pedido queda confirmado solo cuando Wompi nos reporta el pago como aprobado; te enviamos por correo la confirmación del pedido, que es tu recibo de pago. No estamos obligados a expedir factura de venta ni documento equivalente (arts. 437, par. 3, y 616-2 del Estatuto Tributario; art. 1.6.1.4.3 del Decreto 1625 de 2016); si para tu pedido emitimos una factura, llega al correo de facturación que indicaste. Un pago que Wompi reporte como pendiente (por ejemplo PSE) se confirma cuando se resuelva; uno rechazado deja el pedido sin confirmar y puedes intentarlo de nuevo desde la página de tu pedido. Un pedido que no se paga vence a los 7 días: queda cancelado sin costo para ti, sus placas vuelven a estar disponibles y puedes hacer uno nuevo cuando quieras. Si en algún momento el pago en línea no está disponible, el pedido se confirma sin pago y te escribimos con los datos para pagarlo por transferencia; ese pedido no vence solo y lo cerramos contigo.

6.2 Envío y plazos

El envío se cobra por pedido, según la zona que elijas: $10.000 en Medellín y el área metropolitana (Envigado, Itagüí, Sabaneta, Bello y municipios vecinos), donde entregamos con mensajero propio o por plataformas de domicilios como DiDi o Rappi, y $20.000 en el resto de Colombia, donde enviamos con TCC. Los pedidos desde $175.000 en placas (después del descuento por cantidad) llevan el envío sin pagar aparte, en cualquier zona. Si eliges una zona que no corresponde a la dirección, te contactamos para ajustar la diferencia antes de despachar.

Plazos estimados, contados en días hábiles desde la confirmación del pago: las placas que están en inventario se despachan en 1 a 2 días; si no hay inventario suficiente para tu pedido, la impresión toma 5 días; con diseño personalizado se suman antes 1 a 2 días de diseño, según lo que tardemos en ponernos de acuerdo contigo y en que apruebes la propuesta. Un pedido pagado hasta las 5:00 p. m. (hora de Colombia) cuenta ese mismo día hábil; si se paga después, o un sábado, domingo o festivo, cuenta desde el siguiente día hábil. Despachamos de lunes a viernes; los festivos de Colombia no son días de despacho. En Medellín y el área metropolitana el pedido llega el mismo día en que lo despachamos, y al resto del país llega en 2 a 4 días hábiles después del despacho. Son estimados de buena fe, no plazos garantizados; si prevemos un retraso te avisamos por correo o WhatsApp. El detalle por zona está en nuestra política de envíos.

Placas sin inventario: un artículo sin inventario no se puede comprar: la tienda lo marca «Sin inventario» y, en lugar de «Añadir», ofrece «Solicitar placa» para que nos dejes tus datos y te escribamos para coordinarla. Si pides más unidades de las que hay en inventario, las que faltan se imprimen para tu pedido y toman los 5 días hábiles de impresión en vez de los 1 a 2 de despacho. Te lo avisamos en el carrito y en el paso de pago, antes de que pagues, y lo repetimos en la página y en el correo de tu pedido; si no quieres esperar, no confirmes el pedido. Un pedido con placas a producir se cobra completo al confirmarlo, como cualquier otro.

6.3 Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47)

Las ventas se realizan a distancia (sitio web y WhatsApp). Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, caso en el cual devolvemos el dinero y asumes los costos de transporte de la devolución, con el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los días hábiles son de lunes a viernes; los sábados, domingos y festivos de Colombia no cuentan. Puedes ejercerlo también antes de la entrega.

Cómo ejercerlo: con el botón «Ejercer retracto» de la página de tu pedido (el enlace del correo «Recibimos tu pedido», o tu panel si el pedido está en tu cuenta), que muestra hasta qué fecha puedes hacerlo, o escribiéndonos por WhatsApp o al correo de contacto con el número de tu pedido. Al recibirlo te enviamos un acuse por correo y, si ya tienes las placas, te escribimos para coordinar la devolución.

Excepción: el mismo artículo 47 excluye del retracto los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Las placas que diseñamos con tu logo, tus colores o los datos de tu negocio, y cuyo diseño aprobaste antes de imprimir, quedan cobijadas por esa excepción una vez producidas. El retracto sí aplica a placas con arte estándar y a cualquier pedido que aún no haya entrado a impresión. Ante la duda sobre el alcance de la excepción, la resolvemos a favor del comprador.

6.4 Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones de dinero son manuales. Si procede un reembolso (retracto, pedido cancelado antes de producir, error nuestro), lo hacemos por transferencia a la cuenta que nos indiques o por anulación de la transacción en Wompi, sin descuentos ni retenciones, dentro de los 30 días calendario siguientes a que ejerzas el retracto o a que la cancelación quede aceptada, como ordena la ley. Si Wompi anula un pago por su cuenta (por ejemplo, un contracargo), el pedido queda en espera y te contactamos antes de producir o enviar.

Cómo te avisamos: si el pedido aún no se había entregado, cuando el dinero sale de vuelta te enviamos el correo «Tu reembolso está hecho» con la fecha y el monto, y la página de tu pedido (y tu panel, si el pedido está en tu cuenta) pasa a «Reembolsado». Si ya recibiste las placas, la devolución y el reembolso los coordinamos contigo por WhatsApp o correo. Según tu banco o tu billetera, el dinero puede tardar unos días en verse.

Esto no limita la garantía legal ni la de 12 meses descrita en nuestra política de garantía.

7. Suscripción a Placa Pro

7.1 Qué contratas

Placa Pro es un plan por cuenta que activa las funciones adicionales descritas en /app/planes (estadísticas completas, destinos por horario, reparto A/B, menús, catálogos y página de enlaces). Puedes contratarlo de dos formas: acordándolo con nosotros —fijamos en tu cuenta el tramo o el precio acordado y, si aplica, un recargo fijo por servicios adicionales con su concepto; cada ciclo se genera el cobro y lo pagas con «Pagar este ciclo» en Wompi o por transferencia— o contratándolo en línea con cobro automático, cuando esa opción esté disponible en tu panel. Esta sección regula las dos; en la primera, el precio es el que pactemos contigo y, mientras no guardes un medio de pago, cada ciclo lo pagas tú.

Al contratar en línea eliges un tramo —hasta 5, hasta 10 o hasta 20 placas— y un intervalo: mensual o anual. El precio de cada tramo es el publicado en /app/planes en el momento de contratar y queda registrado en tu cuenta. El plan anual cuesta 10 mensualidades del tramo y se paga por adelantado. Con más de 20 placas no hay tramo: el precio se acuerda contigo. Si acordamos contigo un precio distinto al del tramo o un recargo fijo, tu panel muestra el desglose y eso es lo que se cobra en cada ciclo (en el plan anual, el precio acordado con las 10 mensualidades y el recargo por los 12 meses). Los precios están en pesos colombianos y son finales: no se les suma IVA (ver 6.1).

7.2 Renovación automática y cobro

Al contratar en línea autorizas cobros automáticos y recurrentes. El primer cobro se hace en el momento de contratar. Después, el plan se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el intervalo elegido, el mismo día del mes en que lo contrataste; si ese día no existe en un mes (por ejemplo, el 31), el cobro se hace el último día de ese mes. El cobro se realiza al medio de pago que guardaste en Wompi (tarjeta o Nequi), por el precio vigente en tu cuenta (el del tramo, o el acordado contigo, más el recargo fijo si lo hay), sin que tengas que hacer nada. Te avisamos por correo cada vez que un cobro se aprueba.

Recibo de pago. De cada cobro aprobado tienes un recibo de pago en tu panel (/app/planes, «Pagos y facturas»), con un número consecutivo interno, el concepto, el periodo, el monto, el medio de pago y la referencia, a nombre de los datos de facturación que tuvieras en tu cuenta en el momento de pagar (cambiarlos después no modifica un recibo ya emitido). Ese recibo no es una factura de venta y su número no es numeración de facturación: LinkHub lo opera una persona natural no responsable de IVA, no obligada a expedir factura de venta ni documento equivalente (arts. 437, par. 3, y 616-2 del Estatuto Tributario; art. 1.6.1.4.3 del Decreto 1625 de 2016). Si para algún cobro emitimos una factura, la encuentras enlazada junto al recibo.

Información previa (Ley 1480 de 2011, arts. 23 y 47): antes de contratar te mostramos el precio del tramo, el intervalo y el día en que se cobra hoy y en cada ciclo; y al guardar el medio de pago marcas expresamente, en una casilla que no viene marcada, la autorización para que cobremos tu suscripción al inicio de cada ciclo hasta que la canceles. Sin esa casilla no se guarda el medio de pago ni se puede contratar. Puedes consultar en cualquier momento, desde /app/planes, tu tramo, tu intervalo, la fecha del próximo cobro y el medio de pago guardado, y cancelar desde ahí (7.3).

7.3 Cancelación y cambios

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel, sin trámite adicional ni penalidad. La cancelación es efectiva al terminar el ciclo en curso: conservas Placa Pro hasta la fecha del siguiente cobro, ese cobro ya no se hace, y no reembolsamos el ciclo en curso (ni la fracción del mes o del año que quede). Lo mismo aplica a bajar de tramo o cambiar de intervalo: se aplican al terminar el ciclo. Subir de tramo en el plan mensual se aplica de inmediato y no cobra nada hasta el siguiente ciclo, que sale ya con el precio nuevo. En el plan anual, subir de tramo cobra en el acto la diferencia entre los dos precios anuales, proporcional a los meses que falten del año.

También puedes retirar el medio de pago guardado desde tu panel. Sin medio de pago no podemos renovar: el plan queda como pendiente de pago al cerrar el ciclo y aplica lo dicho en 7.5.

7.4 Si tienes más placas que las que cubre tu tramo

El tramo que contrataste cubre hasta ese número de placas activas. Si registras más, te avisamos una vez por correo y en tu panel, con una fecha límite para subir de tramo: en el plan mensual, la fecha del siguiente cobro; en el plan anual, 30 días desde el aviso. Te enviamos un recordatorio tres días antes. Si al llegar la fecha sigues por encima del tramo y no lo aumentaste ni retiraste placas, el plan se desactiva ese día: tus placas siguen redirigiendo igual, se apagan las funciones de Pro, ese ciclo no se cobra (mensual) y, en el plan anual, no hay reembolso automático del tiempo restante; en ese caso escríbenos y lo revisamos contigo. Nunca desactivamos el plan por exceso sin ese aviso previo.

7.5 Cobros rechazados e impago

Si un cobro es rechazado, lo reintentamos dos veces: a los dos y a los cuatro días de la fecha de cobro. Si el tercer intento también falla te avisamos por correo y en tu panel, y siete días después de ese aviso, si sigue sin pagarse, el plan se desactiva (es decir, once días después de la fecha de cobro original). No bloqueamos tu cuenta ni tus placas: siguen redirigiendo igual; solo se apagan las funciones de Pro. Pagar el cobro pendiente reactiva el plan automáticamente, sin que tengas que escribirnos.

7.6 Pagar un ciclo sin guardar tu medio de pago

Si prefieres no guardar tarjeta ni Nequi, puedes pagar cada ciclo con un pago único en la página de Wompi («Pagar este ciclo»), igual que un pedido de placas. Ese pago no crea renovación automática: al terminar el ciclo, si no vuelves a pagar, el plan queda pendiente y aplica 7.5.

Retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47): la ley excluye del retracto los servicios cuya prestación comienza con tu acuerdo antes de que venza el plazo de retracto. Placa Pro se activa en el momento en que lo contratas, así que, una vez activo, el retracto no procede; lo que sí puedes hacer, en cualquier momento, es cancelarlo como dice 7.3. Nada de esta sección limita tus derechos como consumidor.

8. Propiedad intelectual

El sitio linkhub-co.com y lo que publica —sus textos, los diseños de placas y las plantillas, las imágenes, los logotipos, la marca LinkHub y el software de la plataforma— son de Emilio Vieira Angel o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por las normas de derechos de autor (Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993).

No se autoriza copiarlos, reproducirlos, distribuirlos ni crear obras derivadas sin nuestro permiso previo y por escrito. Eso incluye replicar el sitio, sus textos o sus diseños, a mano o con herramientas automáticas o de inteligencia artificial.

Lo que tú subes —tu logo, tus textos, tus fotos— sigue siendo tuyo: nos autorizas a usarlo solo para producir tu placa y prestarte el servicio.

9. Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. Podemos actualizar estos Términos; te avisaremos de cambios relevantes.

10. Limitación de responsabilidad

La plataforma se ofrece «tal cual». En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia.

12. Contacto

Escríbenos a contacto@linkhub-co.com.