Placas NFC para consultorios y odontología: reseñas y citas
Por Emilio Vieira Angel · LinkHub · · actualizado
Las placas NFC para consultorios ponen en la recepción lo que el paciente busca al salir: tu ficha de Google para dejar una reseña, la página para agendar la próxima cita y tu WhatsApp para dudas de horario. El paciente acerca el celular o escanea el QR y llega directo, sin buscarte. En odontología, donde la gente elige por reseñas, eso pesa. Cuestan desde $99.900 según el formato, se pagan una vez y no guardan datos de tus pacientes.
Qué necesita la recepción de un consultorio
La recepción de un consultorio o una clínica odontológica repite las mismas tres conversaciones todo el día: «¿cuándo es mi próxima cita?», «¿me pasas el WhatsApp?» y, con suerte, «¿dónde los califico?». Cada una se resuelve con un enlace que ya tienes; el problema es que el paciente no lo tiene a mano cuando lo necesita.
Una placa por cada una de esas conversaciones las saca de la boca de la recepcionista y las pone en el mostrador. Cada placa abre un solo destino, lo cambias desde el panel cuando quieras y funciona con NFC o con QR. El NFC funciona en iPhone XS o más nuevo y en Android con NFC; del iPhone 7 al X, con el lector NFC del Centro de control. El QR lo lee cualquier cámara.
Reseñas de Google: a todos los pacientes por igual
En salud, la reseña es delicada y por eso conviene hacerlo bien desde el principio. La política de contenido de Google Maps es clara en cuatro puntos:
- Nada de incentivos. La política de contenido de Google Maps prohíbe ofrecer pagos, descuentos o servicios gratis a cambio de reseñas
- Nada de pedirlas de forma selectiva. Esa misma política prohíbe solicitar reseñas positivas de forma selectiva y desalentar las negativas
- Nada de presionar. No se debe exigir ni presionar al paciente para que califique mientras está en el consultorio, ni pedirle que incluya contenido específico
- Nada de reseñas del equipo. La política excluye el contenido con conflicto de intereses, y una relación laboral actual o anterior es uno de los ejemplos
En la práctica, la placa va en la recepción para todos, y la frase del equipo es la misma con cada paciente: «Acá nos puedes dejar tu reseña en dos segundos.» No le pidas que cuente su tratamiento ni que nombre al especialista: eso es contenido específico, y además es información de salud que el paciente decide si comparte.
El enlace de reseñas lo sacas gratis de tu Perfil de Negocio; la ayuda del Perfil de Negocio explica cómo crear el vínculo o el código QR para solicitar opiniones. Te lo mostramos paso a paso en cómo crear el enlace y el QR de reseñas de Google. Y si te preocupa que una placa sea mal vista, lo respondemos en ¿Google penaliza las placas de reseñas?.
Para la recepción, empieza por las placas de reseñas de Google y suma una de citas para agendar antes de salir. Desde $99.900 cada una, pago único.
La próxima cita antes de salir
El control de los seis meses, la segunda sesión del tratamiento, la limpieza anual: casi todo lo que hace un consultorio depende de que el paciente vuelva. Y el mejor momento para agendar es antes de que cruce la puerta.
Una placa de citas abre tu página de reservas. Si usas Google Calendar, la agenda de citas se crea con una Cuenta de Google personal o de Workspace, desde un computador, y algunas funciones requieren una suscripción apta a Google Workspace o Google One. Si ya trabajas con un software de agendamiento, usa su enlace público de reservas: la placa abre cualquier enlace web.
Los tres caminos posibles, con sus ventajas, están en nuestra guía del link para agendar citas.
WhatsApp para horarios y dudas, no para historias clínicas
Si tu consultorio agenda por WhatsApp, una placa con el enlace de clic para chatear abre tu chat sin que el paciente tenga que guardar el número, y con un mensaje ya escrito como «Hola, quiero agendar una cita».
Úsalo para horarios, direcciones y reprogramaciones. Para lo clínico, mejor otro canal: la Ley 1581 de 2012 define los datos relativos a la salud como datos sensibles, y su tratamiento exige autorización explícita del titular. Un chat abierto en el celular de la recepción no es el lugar para resultados ni diagnósticos.
Una ficha de Google por profesional: lo que dice Google
Si en tu sede atienden varios odontólogos o médicos, revisa cómo están armadas las fichas antes de comprar placas. Los lineamientos del Perfil de Negocio dicen que los profesionales independientes, como médicos y dentistas, pueden tener su propio perfil. Cuando varios trabajan en la misma ubicación, la organización crea un perfil para la sede, además de uno por profesional, y el del profesional lleva solo su nombre.
Google también aclara que el personal de asistencia no debe crear su propio perfil y que un profesional no debe tener un perfil por cada especialidad.
¿Qué cambia para las placas? Que cada ficha tiene su propio enlace de reseñas. Si quieres reseñas para la clínica, la placa de recepción apunta a la ficha de la sede. Si un especialista quiere las suyas, va una placa en su consultorio con el enlace de su ficha.
Placas NFC para consultorios: qué placa va en cada punto
| Punto | Placa | Formato sugerido |
|---|---|---|
| Recepción, junto al datáfono | Reseñas de Google | Mini o de mesa |
| Recepción, al salir | Citas | Horizontal o vertical |
| Sala de espera | Vertical | |
| Consultorio de cada especialista | Reseñas de su ficha | Mini |
Los precios van por formato: la mini, desde $99.900; la horizontal y la vertical, desde $119.900; la de mesa, desde $139.900. Con 2 a 4 placas hay 10 % de descuento sobre el total de placas, con 5 a 9 el 15 % y con 10 a 19, el 20 %. Para ver cómo combinar oficinas y servicios en general, revisa la guía de placas para profesionales y servicios.
Dónde pegarlas en la recepción
La placa se pega sobre una superficie plana: el mostrador, la pared junto a la puerta o el vidrio de la recepción. No necesita instalación, corriente ni wifi. Pégala a la altura de la mano, donde el paciente ya tiene el celular afuera para pagar o para mirar la hora de su próxima cita.
Si tu clínica odontológica muestra su trabajo en redes, una placa de Instagram en la sala de espera también trabaja. Instagram permite una presentación de hasta 150 caracteres en el perfil, que cualquiera puede ver: úsala para decir qué atiendes y dónde. Y antes de publicar la foto de un paciente, pídele autorización por escrito: la Ley 1581 exige autorización previa e informada del titular para tratar sus datos personales.
Lo que la placa no hace
- No guarda datos de tus pacientes. Para contar escaneos, LinkHub guarda una huella irreversible de la IP y el tipo de navegador, y no identifica a quien escanea, como dice nuestra política de privacidad
- No agenda sola. Abre tu página de reservas o tu chat; las citas y los recordatorios dependen de tu herramienta
- No escribe reseñas ni las filtra. Lleva a todos al mismo formulario; lo que cada paciente escriba depende de su experiencia
- No reemplaza la atención. La placa quita pasos, no mejora un tratamiento ni promete resultados
Preguntas frecuentes
¿La placa guarda datos de mis pacientes?
No. La placa abre un enlace; para contar los escaneos, LinkHub guarda una huella irreversible de la IP y el tipo de navegador, sin identificar a la persona.
¿Puedo pedirle reseña a todos los pacientes?
Sí, y así debe ser: a todos por igual, sin incentivos y sin presionar. Lo que Google prohíbe es pedirlas de forma selectiva o a cambio de algo.
¿Mis empleados pueden dejar reseñas?
No deberían. La política de Google Maps excluye el contenido con conflicto de intereses, y trabajar o haber trabajado en el negocio es uno de los ejemplos.
¿Sirve para varios profesionales en la misma sede?
Sí. Cada placa tiene su propio destino, así que cada especialista puede tener la suya apuntando a su ficha o a su agenda.
¿Funciona con mi sistema de agendamiento?
Si tu sistema tiene un enlace web de reservas, sí. La placa abre ese enlace; no se conecta con tu software ni ve tus citas.
¿Cómo pago y cuánto tarda?
Pagas con tarjeta, PSE, Nequi, Bancolombia o Daviplata a través de Wompi, o por transferencia. Si está en inventario, se despacha en 1 a 2 días hábiles.
¿Cuánto cuesta una placa para consultorio?
Desde $99.900, según el formato. La placa no tiene mensualidad, y cambiar el destino o ver las estadísticas básicas no tiene costo. El detalle por hora, día o vía es de Placa Pro.
Elige tu placa y págala en línea
Escoge el formato en la tienda o ve directo a las placas de reseñas de Google y a las de citas: desde $99.900, pago único. La placa no tiene mensualidad. Envío a todo el país: $10.000 en Medellín y el área metropolitana, y $20.000 al resto de Colombia; los pedidos desde $175.000 en placas llevan el envío sin pagar aparte. Si quieres la placa con tu propio diseño o necesitas 20 placas o más, escríbenos por WhatsApp.