Guía de la casa para Airbnb con QR: check-in, WiFi y reglas
Por Emilio Vieira Angel · LinkHub · · actualizado
La guía de la casa de tu Airbnb es lo que le evita al huésped escribirte a medianoche para preguntar la clave del WiFi o cómo prender el calentador. Airbnb te da dos herramientas: el manual de la casa, que solo ven los huéspedes con reservación, y las guías de recomendaciones, que son públicas. Con una placa NFC y QR en el apartamento, el huésped abre todo con un toque, y la primera placa que conviene poner es la del WiFi.
Aquí va qué poner en la guía, dónde publicarla, qué nunca escribir en ella y dónde pegar cada placa.
Qué te da Airbnb: manual de la casa, guías y guía de llegada
En el Editor de anuncios, la sección «Guía de llegada» agrupa lo que el huésped necesita para instalarse. Ahí están dos cosas distintas:
- El manual de la casa. Es para el día a día: cómo encender el calentador, dónde hay una cobija extra. Según la ayuda de Airbnb sobre el manual, solo pueden verlo los huéspedes que tienen una reservación confirmada
- Las guías. Son tus recomendaciones de restaurantes, tiendas, parques y lugares de la zona. La ayuda de Airbnb sobre las guías dice que son públicas, que se pueden compartir fuera de Airbnb con la opción «Compartir» y que se pueden imprimir
La diferencia importa: lo privado va en el manual; lo que cualquiera puede leer va en la guía o en tu propia página.
Lo que el huésped busca apenas entra
Los primeros diez minutos en un apartamento ajeno siempre traen las mismas preguntas:
- ¿Cuál es la clave del WiFi?
- ¿Cómo funciona el agua caliente, el aire o la televisión?
- ¿Dónde se saca la basura y cómo se separa?
- ¿A qué hora es la salida y qué hago con las llaves?
- ¿Dónde compro algo de comer cerca?
Si la respuesta está a un toque, el huésped no te escribe. Si está enterrada en un mensaje de hace tres días, sí.
La placa de WiFi va primero
El propio Centro de recursos de Airbnb recomienda poner la contraseña del wifi al principio del manual, porque es lo primero que preguntan los huéspedes, y sugiere dejar en el espacio un letrero que explique cómo conectarse. Una placa de WiFi es ese letrero, en versión que no se despega.
La placa de WiFi es estática: tu red va impresa en el QR y grabada en el chip. El huésped escanea el QR con la cámara y se une a la red. El chip NFC conecta solo en Android; en los demás teléfonos se usa el QR. No se cambia desde el panel, cuesta lo mismo que cualquier placa de su formato y personalizarla con tu red no tiene recargo. Se imprime por encargo y por lotes, así que se pide desde 2 placas; la impresión toma unos 5 días hábiles (estimado). Si cambias la clave entre temporadas, necesitas una placa nueva, que se hace a precio preferencial, así que elige una clave estable.
¿Sirve un papel con el QR? Sirve: hasta un celular genera el código de tu red, como muestra la ayuda de Android. Pero el papel es lo primero que se pierde entre un huésped y otro. Más detalle en código QR de WiFi para tu negocio.
Empieza por la placa de WiFi, desde $99.900: conecta al huésped sin que tengas que dictarle la clave. Después del pago te pedimos el nombre y la clave de tu red.
Qué poner en tu guía de la casa de Airbnb
Una guía útil es corta y va al grano. Esta lista cubre casi todo:
- Bienvenida en dos líneas, con el nombre del alojamiento.
- Electrodomésticos: agua caliente, aire o ventilador, televisión, estufa, lavadora.
- Reglas de la casa: ruido, visitas, mascotas, fumar.
- Basura y reciclaje: dónde va cada cosa y qué día pasa el carro.
- Salida: hora, qué hacer con las llaves, qué dejar apagado.
- Emergencias: a quién llamar y dónde están el botiquín y el extintor.
- Recomendaciones cercanas: tu guía de Airbnb con restaurantes y lugares.
- Cómo volver: la ubicación del apartamento, para que el huésped que sale de noche la tenga a mano. Te mostramos cómo sacar el enlace de tu ubicación.
Dónde publicar la guía para que la placa la abra
Una placa abre una dirección web. Por eso el destino tiene que ser una página que el huésped pueda abrir sin iniciar sesión:
- Tus recomendaciones de la zona: la guía de Airbnb, que es pública y se comparte con un enlace
- El manual detallado: una página propia o un documento compartido con tu lista. El manual dentro de Airbnb queda para quien reservó, así que no es un enlace público
La placa de Airbnb de LinkHub lleva a donde tú elijas, y ese destino lo cambias desde el panel cuando quieras: hoy tu guía, mañana una versión actualizada, sin reimprimir. El diseño de la tienda trae su propio texto impreso, como ves en las fotos; si quieres que diga algo distinto, como «Guía de la casa», pídela con tu propio diseño.
Mira las placas de Airbnb en la tienda: desde $99.900, pago único, con el destino que tú decidas.
Check-in sin llamadas: qué va antes de llegar y qué va adentro
Hay una regla que no se negocia: nunca pongas los códigos de la puerta, de la caja de llaves o de la alarma en una página pública. La página que abre una placa la puede abrir cualquiera que la escanee: el huésped, pero también una visita, el técnico que vino a arreglar algo o el próximo huésped meses después.
- Antes de llegar: dirección, cómo entrar al edificio, dónde parquear y los códigos de acceso. Esto va por los mensajes de Airbnb o en el manual, que solo ven las reservas confirmadas
- Adentro: WiFi, guía de la casa y recomendaciones, a un toque desde las placas
Si cambias el código de la puerta en cada reserva, mejor: así un código viejo no sirve aunque alguien lo haya guardado.
Dónde pegar cada placa
- WiFi: en la sala o junto a la entrada, donde el huésped deja la maleta y saca el celular
- Guía de la casa: en la cocina o junto al televisor, que es donde surgen las dudas
- Adentro, nunca afuera: una placa en la puerta del edificio queda al alcance de cualquiera
Se pegan en una superficie lisa y plana. Nunca sobre metal: ni en la nevera ni en la puerta del horno, porque el chip deja de responder y solo queda el QR. Para un hotel o un hostal con varias habitaciones, el reparto cambia; lo vemos en placas para hoteles, hostales y Airbnb.
Reseñas en Airbnb: lo que sí y lo que no
La reseña de Airbnb se escribe dentro de Airbnb y después de la estadía. Según la ayuda de Airbnb sobre las evaluaciones, el día de la salida Airbnb les pide la evaluación al huésped y al anfitrión, y cada uno tiene 14 días para enviarla. Una placa no reemplaza ese proceso.
La política de reseñas de Airbnb es clara en lo que no se puede hacer:
- Nada de incentivos. Está prohibido ofrecer un descuento, un reembolso o cualquier cosa de valor a cambio de la reseña
- Nada de presión. No se puede presionar al huésped para influir en lo que escribe
- Nada de reseñas sin reserva. La reseña tiene que salir de una reservación real
Lo que sí puedes hacer es recordarles a todos por igual, al despedirte, que su evaluación les sirve a los próximos huéspedes.
Lo que hay que decir con honestidad
- La placa no escribe la guía. Si la guía está desactualizada, el huésped igual te va a escribir
- Las placas que abren una página necesitan internet. Por eso el WiFi va primero: con esa placa el huésped se conecta y después abre lo demás
- Las estadísticas básicas te dicen cuántas veces se usó cada placa; el detalle por hora, día o vía es de Placa Pro. La de WiFi no tiene estadísticas
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner la clave de la puerta en la guía?
No en una página pública. Los códigos de acceso van por los mensajes de Airbnb o en el manual de la casa, que solo ven los huéspedes con reservación confirmada.
¿La guía de Airbnb se abre fuera de la app?
Sí. Las guías de recomendaciones son públicas: con «Compartir» obtienes un enlace que puede ser el destino de la placa.
¿Y si el huésped llega sin datos?
La placa de WiFi no necesita internet para leerse: el celular toma la red del QR, o del chip en Android, y se conecta. Las demás placas abren una página, así que funcionan una vez está conectado.
¿Puedo cambiar la guía sin cambiar la placa?
Sí. Actualizas tu página o cambias el destino en el panel, las veces que quieras y sin reimprimir. La única que no se edita es la de WiFi.
¿Puedo pedir la reseña de Airbnb con la placa?
La reseña se escribe dentro de Airbnb después de la salida, cuando Airbnb se la pide al huésped. Recuérdaselo a todos por igual; está prohibido ofrecer algo a cambio o presionar.
¿Cuántas placas necesita un apartamento?
Con tres cubres lo básico: dos de WiFi, porque esa placa se pide desde 2 (una en la entrada y otra en la habitación), y una con la guía de la casa en la cocina o la sala. La de la guía abre con NFC en iPhone XS o más nuevo y en Android con NFC; del iPhone 7 al X, con el lector NFC del Centro de control. El QR lo lee cualquier cámara.
¿Cuánto cuesta cada placa?
Desde $99.900, según el formato. La placa no tiene mensualidad.
Elige tu placa y págala en línea
Escoge el formato en la tienda o ve directo a las placas de WiFi y a las placas de Airbnb: desde $99.900, pago único. La placa no tiene mensualidad. Pagas con tarjeta, PSE, Nequi, Bancolombia o Daviplata a través de Wompi, o por transferencia. Envío a todo el país: $10.000 en Medellín y el área metropolitana, y $20.000 al resto de Colombia; los pedidos desde $175.000 en placas llevan el envío sin pagar aparte. Si quieres la placa con tu propio diseño o necesitas 20 placas o más, escríbenos por WhatsApp.